AIUTO
ORDINE
I nostri processi di stampa sono specificamente orientati alla stampa offset e tipografica, con la produzione di lastre e tracciati che richiedono una precisione professionale. Per questo motivo accettiamo solo layout grafici in formato vettoriale. Il formato vettoriale offre una flessibilità e una qualità senza pari, garantendo stampe eccezionali. Grazie alle nostre tecniche di produzione avanzate, possiamo offrire finiture di alta qualità e composizioni di grande impatto visivo e sensoriale.
Potete facilmente iniziare il vostro progetto visitando la nostra pagina di design, dove potrete scegliere il pacchetto grafico più adatto alle vostre esigenze. Questi modelli di grafica vettoriale sono essenziali per un risultato professionale. Se preferite un supporto personalizzato, il nostro team di grafici è a vostra disposizione. Fissate un appuntamento con uno dei nostri esperti, che vi aiuterà a scegliere la gamma più adatta al vostro settore di attività e al vostro progetto. Al termine dell’incontro, creeremo un modello grafico originale e unico che darà vita al vostro progetto.
Una volta effettuato l’ordine, è possibile caricare i file direttamente tramite il proprio account nell’area “Upload”. È possibile inserire il proprio logo, carta grafica o documento (AI, EPS, PDF). IVA INCLUSA. Se siete professionisti, potete inviarci direttamente il vostro mock-up: lo controlleremo e lo modificheremo in base ai vincoli tecnici prima di presentarvelo. Dopo l’elaborazione, vi contatteremo via e-mail per inviarvi la prova di stampa, in modo che possiate confermare che il vostro ordine è pronto per la produzione.
Il nostro team segue un meticoloso processo di controllo in tre fasi per garantire la qualità e la precisione del vostro progetto. Ecco come lo facciamo:
1. Verifica delle finiture e dei layout: Innanzitutto, esaminiamo attentamente le finiture selezionate nel nostro configuratore e le confrontiamo con quelle espresse nel vostro mock-up grafico. Questa fase è fondamentale per garantire che tutte le vostre preferenze siano prese in considerazione correttamente. Se dovessimo riscontrare incongruenze o errori, vi contatteremo prontamente via e-mail. Lavoreremo quindi con voi per trovare la migliore soluzione possibile o per risolvere eventuali differenze di costo, se necessario.
2. Controllo delle dimensioni: Una volta confermate le finiture, si passa alla verifica accurata delle dimensioni necessarie per produrre le lastre o gli strati. Ci assicuriamo che tutte le dimensioni siano corrette e rispondano ai requisiti specifici del vostro progetto. Se rileviamo una scala inadeguata o problemi dimensionali, interveniamo immediatamente. In questo caso, apportiamo le modifiche necessarie direttamente al vostro progetto grafico. Prima di continuare, attendiamo la vostra approvazione finale dell’opera d’arte per assicurarci che tutto corrisponda alle vostre aspettative.
3. Controllo durante la produzione: la fase finale del nostro processo di controllo avviene durante la fase di produzione vera e propria. Sebbene sia molto raro, può accadere che uno dei membri della nostra officina si accorga di un errore durante il processo di produzione. In tal caso, vi informeremo immediatamente. I potenziali errori potrebbero includere l’uso di un supporto combinato con una finitura incompatibile o un errore nella produzione delle lastre. Questo controllo in corso d’opera ci permette di individuare e correggere rapidamente eventuali problemi. Facciamo del nostro meglio per non compromettere la qualità finale del prodotto.
Il nostro obiettivo è offrire un servizio eccezionale e garantire un risultato finale impeccabile. Ci impegniamo al massimo per garantire che il vostro progetto sia realizzato con cura e precisione dall’inizio alla fine. Per qualsiasi dubbio o domanda, non esitate a contattarci in qualsiasi momento. La vostra soddisfazione è la nostra massima priorità.
I nostri tempi di consegna sono generalmente compresi tra i 10 e i 15 giorni lavorativi, a seconda della complessità e dell’entità di ciascun progetto e del calendario degli ordini. Una volta che avete dato il vostro consenso all’ordine di stampa, entriamo nella fase di acquisizione delle lastre o dei tracciati necessari per produrre il vostro ordine. Questa fase richiede solitamente tra le 48 e le 72 ore per garantire l’ottenimento di elementi di alta qualità che si adattino perfettamente alla vostra composizione (i nostri tempi di consegna non includono i fine settimana e i giorni festivi).
Per andare oltre, è importante notare che i tempi di consegna possono essere influenzati da una serie di fattori. Innanzitutto, la nostra pianificazione della produzione gioca un ruolo fondamentale nel determinare i tempi di consegna. A seconda del numero e della complessità degli ordini in corso, la nostra capacità produttiva può fluttuare, con conseguenti ritardi. Inoltre, il numero crescente di finiture che si possono scegliere per il progetto può avere un impatto sui tempi. Ogni finitura aggiuntiva richiede un’attenzione particolare e può richiedere tempi di produzione supplementari. Il nostro team si impegna costantemente a rispettare le scadenze concordate e a fornire un lavoro di qualità eccezionale. Durante l’intero processo di produzione, monitoriamo attentamente ogni fase per ridurre al minimo i potenziali ritardi e garantire la soddisfazione del cliente. Se avete domande specifiche sui tempi di realizzazione del vostro progetto o su qualsiasi altro aspetto tecnico, non esitate a fare una richiesta online. A volte accettiamo ordini espressi con tempi di produzione di 10 giorni.
Pagamento e consegna
Offriamo due opzioni di pagamento: carta di credito tramite il nostro modulo di pagamento 3D Secure o Paypal. L’avvio del processo di creazione dell’ordine è subordinato alla conferma del pagamento completo. La fattura vi sarà inviata via e-mail al momento della consegna.
I tempi di consegna dei pacchi in Francia vanno dalle 24 alle 48 ore, a seconda del punto di spedizione e della destinazione. Per la Corsica e l’Europa, i tempi di consegna vanno da 48h a 72h, per i dipartimenti e i territori francesi d’oltremare da 72h a 96h. Se desiderate seguire la vostra consegna, vi invieremo un numero di tracking per sapere dove si trova.
In caso di reclami o problemi con il vostro ordine, contattateci direttamente via e-mail all’indirizzo contact@atelierprintandpress.com. È necessario fornire foto chiare che mostrino il difetto su più unità o le condizioni del pacco al momento della ricezione.
Desideriamo sottolineare che i nostri pacchi sono imballati con cura per evitare qualsiasi danno durante il trasporto. Tuttavia, non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali errori di gestione dei pacchi da parte dei corrieri. Ogni pacco viene spedito con un’assicurazione che copre eventuali danni che possono verificarsi durante la consegna.
Dopo aver esaminato attentamente il problema, valuteremo il difetto in termini di qualità e veridicità. Si terrà conto anche del numero di unità interessate dal problema. Siate certi che faremo del nostro meglio per trovare una soluzione adeguata e soddisfacente.
Se il difetto è comprovato e ha un impatto sulla qualità del prodotto, riavvieremo il processo di produzione per fornirvi un prodotto che soddisfi le vostre aspettative. Se una parte dell’ordine è interessata dal problema, ci assicureremo che venga rigenerata il più rapidamente possibile.
Se il problema è confermato, ma non richiede una rigenerazione completa, possiamo considerare un risarcimento sotto forma di nota di credito, da utilizzare per ordini futuri.
Ci teniamo a sottolineare che queste situazioni sono molto rare nel nostro laboratorio, in quanto è un punto d’onore effettuare controlli di qualità rigorosi su tutto l’ordine. Il nostro obiettivo è quello di fornirvi un prodotto finale di altissima qualità, accuratamente imballato e assicurato, e di garantire la vostra soddisfazione.
Configuratore
La nostra attività è altamente tecnica e offre una pletora di opzioni di composizione quasi illimitate. Nonostante il nostro desiderio di fornire spiegazioni didattiche nelle nostre pagine tecniche, abbiamo scelto di presentarvi tre opzioni concrete.
Innanzitutto, potete scegliere un design di biglietto direttamente dalla nostra pagina di ispirazione. Se nessuno di questi esempi corrisponde al vostro progetto, chiedeteci un preventivo personalizzato.
Per coloro che hanno meno familiarità con il nostro settore, consigliamo vivamente di ordinare un pacchetto grafico. Una volta registrati, potrete facilmente effettuare un ordine sul nostro sito e noi ci occuperemo di preparare il vostro ordine in modo che possiate convalidarlo senza problemi.
Se la grafica fornita non corrisponde alle opzioni selezionate nell’ordine, l’ordine verrà messo in attesa. In ogni caso specifico, determineremo l’approccio migliore da adottare per risolvere la situazione.
Potremmo suggerirvi di restituirci il vostro progetto, apportando le modifiche necessarie per renderlo conforme al modulo d’ordine. In alternativa, dopo l’analisi, vi comunicheremo la differenza di prezzo da pagare. In caso di plusvalenza, è possibile utilizzare un link di pagamento per saldare il saldo. Tuttavia, se riscontriamo una perdita, possiamo offrirvi una nota di credito per la differenza, che potrete utilizzare per il vostro prossimo ordine. Vogliamo assicurarci che ogni aspetto del vostro ordine sia accurato e in linea con le vostre aspettative, e faremo del nostro meglio per trovare la soluzione migliore per garantire la vostra soddisfazione.
