Termini e condizioni di vendita
1. Chi siamo
L’Atelier Print & Press è un marchio registrato del gruppo SASU JC-VERBANCK in collaborazione con SCO PRINT BE & CO con sede legale a TOULOUSE (31100) 286 rue Henri Desbals, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di TOULOUSE con il numero 891 929 580, numero Siret 89192958000019, Partita IVA intracomunitaria FR05891929580 rappresentata (di seguito la “Società”). La società commercializza i seguenti prodotti ai propri clienti attraverso il proprio sito web: biglietti da visita, biglietti da visita offset di lusso, biglietti da visita creative texture, biglietti da visita creative gloss, biglietti da visita letterpress, biglietti da visita in metallo, biglietti da visita duplex, biglietti da visita triplex, inviti, biglietti di corrispondenza.
2. Preambolo
L’azienda invita gli utenti a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo (di seguito “CGU”). L’invio di un Ordine implica l’accettazione delle CGV/UGU. Le caratteristiche della merce sono indicate sul sito. È responsabilità del Cliente tenerle in considerazione prima di effettuare un acquisto. Le fotografie e la grafica presentate sul sito non sono contrattuali. Il Cliente dichiara di averle lette e accettate spuntando l’apposita casella prima di effettuare un Ordine online. Le Condizioni Generali di Vendita regolano le condizioni di vendita della società ai propri clienti professionali e consumatori attraverso il proprio Sito Internet. Esse si applicano a tutte le vendite effettuate dall’azienda e sostituiscono qualsiasi documento in contrasto, in particolare le condizioni generali di acquisto del Cliente. Vengono sistematicamente comunicate a qualsiasi Cliente che ne faccia richiesta. In caso di modifica successiva delle CGV/CGU, il Cliente sarà soggetto alla versione in vigore al momento dell’Ordine.
3. Definizioni
“Cliente” indica il professionista o il consumatore che ha effettuato un ordine per un prodotto venduto sul sito Internet ;
“Ordine” si riferisce a qualsiasi ordine effettuato dall’utente registrato di questo Sito;
“Condizioni generali di vendita e di utilizzo” o “GTC/UGU” si riferisce alle presenti condizioni generali di utilizzo e di vendita online;
“Consumatore” si riferisce all’acquirente che è una persona fisica e che non agisce per scopi professionali e/o al di fuori della sua attività professionale;
“Merce” si riferisce alle cose materiali di cui ci si può appropriare e che vengono offerte per la produzione e la vendita su questo Sito;
“Professionista” si riferisce all’acquirente, persona giuridica o fisica, che agisce nell’ambito della propria attività professionale;
“Sito” si riferisce a questo Sito, cioè www.atelierprintandpress.com;
“Società” si riferisce alla società SASU JC-VERBANCK, meglio descritta all’articolo I del presente documento;
“Utente” si riferisce a qualsiasi persona che utilizza il sito.
“Rivenditore” indica l’acquirente, persona giuridica o fisica, che agisce nell’ambito della propria attività professionale, selezionato da Atelier Print and Press per rivendere i prodotti con vantaggi commerciali;
4. Registrazione
La registrazione al sito è aperta a tutte le persone giuridiche o fisiche che abbiano raggiunto la maggiore età e siano in pieno possesso della loro personalità e capacità giuridica. L’utilizzo del sito è subordinato alla registrazione dell’utente. La registrazione è gratuita. Per registrarsi, l’Utente deve compilare tutti i campi obbligatori; in caso contrario, la registrazione non potrà essere completata. L’Utente garantisce e dichiara sul proprio onore che tutte le informazioni comunicate sul Sito, in particolare al momento della registrazione, sono accurate e veritiere. Si impegna ad aggiornare i propri dati personali nella pagina dedicata a questo scopo e disponibile nel proprio account. Tutti gli Utenti registrati dispongono di un identificativo e di una password. Questi sono strettamente personali e riservati e non possono in nessun caso essere comunicati a terzi, pena la cancellazione dell’account dell’Utente registrato. Ogni Utente registrato è personalmente responsabile del mantenimento della riservatezza del proprio login e della propria password. In nessun caso la Società sarà ritenuta responsabile per l’usurpazione dell’identità di un Utente. Se un Utente sospetta una frode in qualsiasi momento, deve contattare la Società il prima possibile, in modo che quest’ultima possa prendere le misure necessarie e correggere la situazione. Ogni Utente, sia esso persona giuridica o fisica, può possedere un solo account sul Sito. In caso di mancato rispetto delle CGV/GU, in particolare di creazione di più account per una stessa persona o di fornitura di informazioni false, la Società si riserva il diritto di cancellare temporaneamente o definitivamente tutti gli account creati dall’Utente colpevole. La cancellazione dell’account comporta la perdita definitiva di tutti i vantaggi e i servizi acquisiti sul Sito. Tuttavia, gli Ordini effettuati e fatturati dal Sito prima della cancellazione dell’account saranno eseguiti alle normali condizioni. In caso di cancellazione di un account da parte della Società per mancato rispetto dei doveri e degli obblighi previsti dalle CGC/GTC, all’Utente trasgressore è formalmente vietato registrarsi nuovamente sul Sito direttamente, tramite un altro indirizzo e-mail o tramite un intermediario senza l’espressa autorizzazione della Società.
5. Ordini
Gli ordini possono essere effettuati solo dopo la registrazione dell’Utente sul Sito. Una volta effettuato l’accesso al proprio account, l’utente può aggiungere prodotti al proprio carrello virtuale. Potranno quindi accedere al riepilogo del loro carrello virtuale per confermare la merce che desiderano ordinare e completare l’ordine premendo il pulsante “Vai alla cassa”. Il Cliente deve inserire un indirizzo, un metodo di consegna e un metodo di pagamento validi per finalizzare l’ordine e formare effettivamente il contratto di vendita tra il Cliente e la Società. Il perfezionamento dell’ordine implica l’accettazione dei prezzi dei beni venduti, nonché delle modalità e dei tempi di consegna indicati sul Sito. Una volta effettuato l’ordine, l’utente riceverà una conferma via e-mail. Tale conferma riporterà il riepilogo dell’ordine e le informazioni relative alla consegna. L’invio di un ordine costituisce la conclusione di un contratto di vendita a distanza tra l’azienda e il cliente. L’azienda può consentire al cliente di beneficiare di riduzioni di prezzo, sconti e ribassi in base al numero di prodotti disponibili sul sito ordinato o in base alla regolarità degli ordini, secondo le condizioni stabilite dall’azienda.
6. Merce e prezzi
I beni oggetto delle CGV/GU sono quelli che compaiono sul sito e che sono venduti e spediti direttamente dalla società. I beni sono descritti nella pagina corrispondente all’interno del sito e ne vengono citate tutte le caratteristiche essenziali. Le vendite sono soggette alle disponibilità di magazzino dell’azienda. L’azienda non può essere ritenuta responsabile per la mancanza di scorte, per i ritardi nelle forniture o per l’impossibilità di vendere un prodotto per il quale non ci sono scorte o riferimenti. Quando un utente registrato desidera acquistare i prodotti venduti dall’azienda attraverso il sito, il prezzo indicato nella pagina del prodotto corrisponde al prezzo in euro, comprensivo di tutte le tasse (TTC), escluse le spese di consegna e tenendo conto degli sconti applicabili in vigore il giorno dell’ordine. Il prezzo indicato non comprende le spese di consegna, che saranno dettagliate, se del caso, nel riepilogo prima dell’invio dell’Ordine. Se non è possibile calcolare in anticipo il costo totale della merce, l’azienda invierà al cliente un preventivo dettagliato con la formula per il calcolo del prezzo. In caso di malfunzionamento del calcolatore di prezzi, l’utente verrà informato dopo la convalida dell’ordine da parte di uno dei membri della società e gli verrà fatturato un saldo di pagamento o una nota di credito pari all’importo del totale che rappresenta la differenza dell’ordine. Per alcuni tipi di lavoro, l’azienda redige un preventivo specifico. In questo caso, la validità del preventivo sarà limitata a 30 giorni. In nessun caso l’utente potrà richiedere l’applicazione di sconti non più in vigore alla data dell’Ordine.
7. Termini e condizioni di pagamento
Se non diversamente stabilito, tutte le vendite sono pagabili in contanti al momento dell’Ordine.
Il pagamento può essere effettuato in contanti in due modi:
- Carta di credito tramite una connessione sicura
- Paypal.
In caso di interruzione del pagamento, l’azienda richiederà al debitore il pagamento della fattura corrispondente all’ordine e un’indennità per le spese di riscossione. In caso di mancato pagamento totale o parziale della merce entro la data concordata in fattura, il Cliente Professionale dovrà corrispondere alla Società una penale per ritardato pagamento pari al tasso applicato dalla Banca Centrale Europea per la sua operazione di rifinanziamento più 10 punti percentuali. L’operazione di finanziamento scelta è la più recente alla data di ordinazione dei servizi. Oltre alle penali di mora, qualsiasi somma, compreso l’acconto, non versata alla data di scadenza dal Cliente Professionista darà automaticamente luogo al pagamento di una penale fissa di 40 euro dovuta a titolo di spese di recupero. In caso di mancato pagamento totale o parziale della merce entro la data concordata in fattura, il cliente consumatore dovrà corrispondere alla società una penale di mora pari al tasso di interesse legale. Nessuna compensazione può essere effettuata dal cliente tra le penali per ritardata fornitura dei beni ordinati e le somme dovute dal cliente alla società in relazione all’acquisto dei beni offerti sul sito. La penale dovuta dal cliente, sia esso consumatore professionale o rivenditore, è calcolata sull’importo (comprensivo di imposte) della somma residua dovuta e decorre dalla data di scadenza del prezzo senza che sia necessaria una preventiva messa in mora. A seconda della natura o del valore dell’ordine, l’azienda rimane libera di richiedere un acconto o il pagamento dell’intero prezzo al momento dell’ordine o della ricezione della fattura.
8. Fatturazione
Al termine di ogni ordine viene emessa una fattura. Le fatture sono disponibili e possono essere scaricate dall’area clienti del sito web dell’azienda. Le note di credito emesse saranno oggetto di un documento separato.
9. Tempi di consegna
I tempi di consegna sono forniti a titolo puramente indicativo e senza garanzia. Eventuali ritardi nell’esecuzione degli ordini non costituiscono motivo di annullamento dell’ordine, rifiuto della merce o diritto al risarcimento dei danni. La merce viaggia a rischio e pericolo del destinatario, che è tenuto a verificare che l’ordine sia in buone condizioni al momento della consegna. A seconda del valore della merce, l’azienda stipulerà un’assicurazione aggiuntiva con il vettore. Il controllo deve riguardare la qualità, le quantità e i riferimenti della merce, nonché la sua conformità all’ordine. I tempi di trasporto non sono mai garantiti. La merce sarà consegnata all’indirizzo indicato dal cliente e sarà considerata consegnata quando l’ordine arriverà all’indirizzo del cliente. I biglietti da visita o gli articoli di cancelleria possono essere prodotti in officina solo se il cliente è in regola con i suoi obblighi nei confronti del venditore e in particolare se non ci sono ritardi nei pagamenti, anche per ordini diversi da quello da consegnare. Eventuali ritardi dovuti alla mancata presentazione da parte del cliente dei documenti richiesti e/o alla mancata accettazione dell’ordine di stampa digitale entro la data concordata, o al verificarsi di cause di forza maggiore, comporteranno legittimamente l’applicazione di termini aggiuntivi.
10. Reclami
Per tutti gli ordini effettuati su questo sito, il cliente, il professionista o il rivenditore ha il diritto di presentare un reclamo entro 48 ore dalla consegna della merce. È responsabilità del cliente verificare le condizioni apparenti della merce al momento della consegna. In assenza di riserve esplicite al momento della consegna, la merce è considerata conforme all’Ordine. Per esercitare questo diritto di reclamo, il Cliente deve inviare entro un massimo di 48 ore una lettera con ricevuta di ritorno indirizzata al trasportatore e alla società, in cui esprime le sue riserve e i suoi reclami, insieme ai relativi documenti giustificativi (bolla di consegna controfirmata dal trasportatore, fotografie, ecc.) In nessun caso le controversie con i vettori possono giustificare il mancato pagamento della merce fatturata o un rimborso. In considerazione della prassi industriale accettata e dei vincoli tecnici legati alla produzione, la nostra azienda non è obbligata a consegnare la quantità esatta specificata nell’ordine. Il cliente deve accettare una tolleranza del +/- 10% sulle quantità specificate. I reclami che non rispettano le condizioni di cui sopra non possono essere accettati.
11. Diritto di recesso del consumatore
Il consumatore dispone di un diritto di recesso di 3 giorni dall’effettuazione dell’ordine e prima della firma dell’ordine di stampa, ad eccezione dei beni di cui all’articolo L.221-28 del Codice del consumo. Per esercitare tale diritto di recesso, il consumatore deve inviare una dichiarazione di recesso per posta con ricevuta di ritorno al numero 286 di rue Henri desbals (31100) Toulouse. I beni devono essere restituiti nella loro confezione originale e in perfetto stato entro 3 giorni dalla comunicazione del recesso all’azienda da parte del consumatore. I costi diretti della restituzione della merce sono a carico del consumatore. Al consumatore saranno rimborsate tutte le spese sostenute per l’ordine entro 14 giorni da quando l’azienda è venuta a conoscenza della sua dichiarazione di recesso. Il rimborso avverrà con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
12. Trasferimento del rischio e della proprietà
L’azienda conserva la proprietà dei beni venduti fino al completo pagamento del prezzo da parte del cliente. Pertanto, in caso di mancato pagamento, la società può rientrare in possesso di tali beni. In questo caso, gli eventuali depositi versati saranno trattenuti dall’azienda a titolo di risarcimento. Per i clienti commerciali, il trasferimento dei rischi al cliente avviene nel momento in cui la merce viene consegnata al vettore dalla società. Per i clienti consumatori, il trasferimento dei rischi avviene alla consegna o al momento del ritiro della merce presso lo studio grafico se il cliente ha scelto la consegna in loco. L’azienda conserva i diritti di pubblicità o di esposizione ad vitam æternam sui prodotti, le composizioni che ha eventualmente fornito al cliente o al rivenditore, tuttavia le informazioni possono essere parzialmente nascoste in modo da non comunicare recapiti (es. biglietto da visita) o dati sensibili (telefono, e-mail).
13. Modifiche
L’azienda si riserva il diritto di modificare il sito, le CGC/GTC nonché qualsiasi procedura di consegna o qualsiasi altro componente dei servizi forniti dall’azienda tramite questo sito. Al momento dell’ordine, l’utente è soggetto alle disposizioni delle CGC/GUU in vigore al momento dell’ordine.
14. Trattamento dei dati personali
La registrazione al sito comporta il trattamento dei dati personali del cliente. Se il cliente rifiuta il trattamento dei suoi dati, è invitato a non utilizzare il sito. Il presente trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati 2016/679 del 27 aprile 2016. Inoltre, in conformità con la legge francese sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978, i clienti hanno il diritto di interrogare, accedere, rettificare, modificare e opporsi a tutti i loro dati personali in qualsiasi momento scrivendo, per posta e fornendo una prova della loro identità, al seguente indirizzo: contactatelierprintandpress.com. Questi dati personali sono necessari per evadere l’Ordine del Cliente e per redigere le eventuali fatture, nonché per migliorare la funzionalità del Sito.
15. Condivisione dei dati raccolti
Il Sito può avvalersi di società terze per lo svolgimento di alcune operazioni. Navigando sul sito, i clienti accettano che società terze possano avere accesso ai loro dati per consentire il corretto funzionamento del sito. Queste società terze hanno accesso ai dati raccolti solo per svolgere un compito specifico. Il sito rimane responsabile del trattamento di questi dati. Gli utenti possono anche ricevere informazioni o offerte commerciali dall’azienda o dai suoi partner. L’utente può in qualsiasi momento rifiutare di ricevere tali offerte commerciali scrivendo all’indirizzo della società sopra indicato, oppure cliccando sull’apposito link presente nelle e-mail ricevute. Inoltre, le informazioni del cliente possono essere trasmesse a terzi senza il previo consenso esplicito del cliente per i seguenti scopi:
- Per ottemperare alla legge
- Proteggere qualsiasi persona da gravi danni fisici o morte
- Combattere frodi o attacchi alla Società o ai suoi utenti
- Proteggere i diritti di proprietà della Società.
16. Protezione dei dati
La Società garantisce un livello di sicurezza adeguato e proporzionato ai rischi presenti e alla loro probabilità, in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati 2016/679 del 27 aprile 2016. Tuttavia, queste misure non costituiscono in alcun modo una garanzia e non impegnano l’azienda a un obbligo di risultato in materia di sicurezza dei dati. Ai sensi della legge francese sulla protezione dei dati, i clienti possono accedere alle informazioni che li riguardano, chiederne la rettifica o chiedere di non comparire più nel nostro database. Gli utenti registrati sul sito autorizzano l’azienda a pubblicare i loro dati sulle merci e a mostrarle come modelli di produzione o campioni. In qualsiasi momento e su semplice richiesta, l’utente può chiedere di nascondere informazioni come il numero di telefono o l’indirizzo e-mail.
17. Cookie
Per consentire ai propri utenti di beneficiare di una navigazione ottimale sul sito e di un migliore funzionamento delle varie interfacce e applicazioni, la società può inserire un cookie nel computer dell’utente. Questo cookie viene utilizzato per memorizzare le informazioni relative alla navigazione sul Sito, nonché i dati inseriti dagli utenti (in particolare ricerche, login, e-mail, password). L’utente autorizza espressamente la società a collocare un file “cookie” sul disco rigido dell’utente. L’utente ha la possibilità di bloccare, modificare il periodo di memorizzazione o cancellare questo cookie tramite l’interfaccia del proprio browser. Se la disattivazione sistematica dei cookie sul browser dell’utente impedisce a quest’ultimo di utilizzare alcuni servizi o funzionalità del sito, questo malfunzionamento non costituirà in nessun caso un danno per l’utente, che non avrà diritto a richiedere alcun risarcimento.
18. Responsabilità e GRPD
La società non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile per l’indisponibilità, temporanea o permanente, del sito web e, sebbene si adoperi per garantire che il servizio sia sempre disponibile, esso potrà essere interrotto in qualsiasi momento. Inoltre, la società si riserva il diritto, su base volontaria, di rendere indisponibile il sito per effettuare qualsiasi operazione di aggiornamento, miglioramento o manutenzione. Il cliente o l’utente accetta che i dati trasmessi al momento della sua richiesta possano essere utilizzati ai fini delle relazioni commerciali. Il cliente accetta che i suoi dati possano essere trasmessi al vettore o a qualsiasi altro soggetto che sia necessario per l’esecuzione del contratto. Il cliente è informato che la politica di riservatezza è disponibile e dettagliata sul sito web dell’azienda. Come già indicato nel presente documento, l’azienda non può in alcun caso essere ritenuta responsabile per ritardi nella consegna dovuti a motivi che sono al di fuori del suo controllo, indipendenti dalla sua volontà, imprevedibili e irresistibili o per i quali non può essere ritenuta responsabile.
19. Diritti di proprietà intellettuale
Il marchio, il logo e la carta grafica di questo sito sono marchi registrati presso l’INPI e sono opere dell’ingegno protette da copyright, di proprietà esclusiva della Società. Qualsiasi diffusione, utilizzo, rappresentazione o riproduzione, totale o parziale, senza l’espressa autorizzazione della Società, sarà perseguibile civilmente e penalmente. Tutte le immagini, le fotografie e i testi presentati sul sito web della Società sono riservati, per tutto il mondo, ai diritti d’autore e di proprietà intellettuale; la loro riproduzione, anche parziale, è severamente vietata. I rivenditori possono essere autorizzati a utilizzare le fotografie dopo aver ricevuto un’autorizzazione scritta dalla Società. Quando il cliente effettua un ordine sul sito, il disegno stampato dall’azienda può essere utilizzato a scopo dimostrativo con l’anonimizzazione di informazioni quali l’indirizzo e-mail o il numero di telefono. Il cliente o il rivenditore può richiedere che il disegno stampato dall’azienda non appaia sul sito prima dell’invio dell’ordine, con conseguente aggiornamento del prezzo.
20. Clausola di giurisdizione
La legge che regola le CGV/GUU è la legge francese. Qualsiasi controversia che possa sorgere tra la Società e un utente durante l’esecuzione dei presenti termini e condizioni sarà oggetto di un tentativo di risoluzione amichevole. In mancanza di ciò, in caso di controversia relativa all’esecuzione dei lavori o alle presenti condizioni generali di vendita, sarà competente in via esclusiva il Tribunale commerciale di Tolosa, anche in caso di pluralità di convenuti o di intervento coatto.
21. File e ordini di stampa
Si presume che il cliente o l’utente sia titolare dei diritti di riproduzione dei documenti, delle immagini, dei loghi, dei caratteri, beneficiando delle leggi sulla proprietà intellettuale, che affida alla Società per la stampa. Si assume la piena responsabilità per qualsiasi pregiudizio che possa essere reclamato da terzi. L’ordine di stampa solleva la Società da qualsiasi responsabilità. L’azienda si impegna a leggere con attenzione la prova di stampa che reca la dicitura “pronto per la stampa”, senza per questo rendersi responsabile di eventuali errori o sbagli sfuggiti al cliente o all’utente. Il cliente o l’utente riconosce di essere stato informato che i software di impaginazione non garantiscono mai la restituzione totale del file che appare sullo schermo.
I file informatici necessari alla progettazione dei prodotti devono essere forniti dal cliente. Devono essere rigorosamente conformi alla nostra guida tecnica, in particolare alle disposizioni delle nostre sezioni tecniche. Il grafico o il project manager informerà l’utente se uno o più elementi dei suoi file non sono conformi ai requisiti per la creazione del visual prima dell’approvazione della stampa. All’ordine può essere aggiunto un costo aggiuntivo sotto forma di pagamento in sospeso. Tuttavia, questo può essere rimborsato solo se il cliente informa l’azienda per posta con ricevuta di ritorno. L’azienda si riserva il diritto di fatturare il lavoro grafico nel caso in cui il cliente o l’utente apporti modifiche ai mock-up grafici che non fanno parte del pacchetto ordinato prima dell’ordine.
Nel caso in cui il cliente o l’utente del sito non selezioni le opzioni corrette prima dell’ordine, l’azienda si riserva il diritto di fatturare le opzioni in aggiunta all’ordine dopo aver informato il cliente o l’utente per telefono o via e-mail. Poiché i nostri lavori di progettazione e stampa vengono eseguiti principalmente in lotti, il cliente o l’utente del sito accetta senza riserve i vincoli tecnici associati a questo tipo di stampa, ossia una tolleranza di finitura di +/- 2 mm, variazioni di colore e densità della carta. In caso di secondo ordine, il cliente o l’utente, anche con file identici e un riferimento cartaceo identico, non potrà avere un ordine completamente identico.
22. Accettazione delle CGC/GTC
Il cliente o l’utente accetta espressamente le CGC/GUU. Il cliente dichiara di averle conosciute e rinuncia a invocare qualsiasi altro documento, in particolare le proprie condizioni generali di acquisto. Il consumatore riconosce di essere stato informato delle informazioni e delle precisazioni previste dagli articoli da L.111-1 a L.111-7 del Codice del Consumo francese, in particolare :
- Le caratteristiche essenziali dei beni;
- Il prezzo dei Beni;
- La data o la scadenza entro la quale la Società si impegna a fornire il Servizio;
- Informazioni relative all’identità della Società (recapiti postali, telefonici ed elettronici);
- Informazioni relative alle garanzie legali e contrattuali e alle loro modalità di applicazione;
- Informazioni relative al diritto di recesso (termine, modalità di esercizio del diritto).
